Términos y condiciones de la tienda en línea FragFuel
1. Alcance y Objeto de las Condiciones Generales de la Tienda
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos allí referidos, regular los términos y condiciones que regirán la prestación del Servicio de Tienda Online FragFuel (“Servicio” o “Tienda”) de Daniel Silva, con sede en Praça da Nossa Sra. da Conceição, Lote 4 Loja 1, 5000-436 Vila Real, bajo el número único de registro e identificación de persona jurídica nº271882662
El Servicio consiste en proporcionar, a través de la dirección www.fragfuel.pt, acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, realizar pedidos de los productos allí anunciados. , bajo los términos y condiciones aquí descritos.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario alegar la falta de firma por el incumplimiento de las obligaciones asumidas.
2. Información y contenidos del producto
FragFuel hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, los cuales serán rápidamente corregidos siempre que estos ocurran y sean detectados. Las imágenes presentadas tienen únicamente fines ilustrativos y no pueden considerarse vinculantes. Si adquiere un producto que tiene características diferentes a las presentadas online, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho a libre resolución - ver punto 9).
FragFuel hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por FragFuel, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible realizar algunos de los productos solicitados por el Usuario disponibles. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso correspondiente, si ya realizó el pago respectivo.
FragFuel puede modificar en cualquier momento toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios.
3. Responsabilidades
3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda Online FragFuel están de acuerdo con la legislación portuguesa.
3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo FragFuel no será responsable de las pérdidas sufridas por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que se originen por factores fuera de su control, a saber, cualquier Deficiencias o fallos producidos en la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones prestados por terceros, en el sistema informático, módems, software de conexión o posibles virus informáticos o resultantes de la descarga a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al usuario. equipo. Si por cualquier motivo, debido a un error en el acceso al sitio web de la Tienda Online de FragFuel, resulta imposible prestar el servicio, FragFuel no será responsable de ninguna pérdida.
3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando FragFuel cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4 FragFuel no será responsable de posibles pérdidas o daños causados por el uso abusivo del Servicio que no le sean directamente imputables como acto de dolo o negligencia grave.
3.5 FragFuel no se responsabiliza de las pérdidas o daños derivados del incumplimiento o ejecución defectuosa del Servicio cuando éste no le sea imputable directa o indirectamente como consecuencia de dolo o negligencia grave, y no se responsabiliza en particular de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio; (ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas violaciones de la propiedad intelectual, (iii) por incumplimiento o desempeño defectuoso resultante del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas o (iv) por incumplimiento o desempeño defectuoso desempeño que resulta de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, externas a FragFuel y que no pueden ser controladas por ésta, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por FragFuel que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. FragFuel no garantiza que:
1. i) el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, es seguro, está libre de errores o funciona infinitamente;
2. ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con él;
· iii) cualquier material obtenido de cualquier forma mediante el uso del Servicio se utiliza por cuenta y riesgo del Usuario, siendo el Usuario el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de esta operación.
1. iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario desde o a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que FragFuel no se hace responsable de ningún modo de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario le ha advertido previamente de la posibilidad de la ocurrencia de estos daños), resultando en:
1. i) el uso o imposibilidad de utilizar el Servicio;
2. ii) la dificultad para obtener cualquier sustituto de bienes/servicios;
· iii) acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales.
4. Obligaciones del consumidor
4.1. El usuario se compromete a:
1. i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
2. ii) No utilizar identidades falsas;
· iii) Respetar los límites de orden impuestos.
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello se produce un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o una eventual falta de entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, declinando FragFuel cualquier responsabilidad. Si el consumidor incumple cualquiera de estas obligaciones, FragFuel se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios puestos simultáneamente a disposición por FragFuel para el mismo Usuario; y, además, no permitir al Usuario el acceso futuro a alguno o todos los servicios prestados por FragFuel.
4.3. Está expresamente prohibido el uso de productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, con el fin de revender bienes.
5. Privacidad y Protección de Datos Personales
5.1. FragFuel garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como de obligado suministro son imprescindibles para la prestación del Servicio por parte de FragFuel. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario es de su única y entera responsabilidad y podrá tener como resultado que FragFuel se niegue a prestar el Servicio.
5.3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados electrónicamente y están destinados a ser utilizados por FragFuel en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización por parte del Usuario, para la comercialización de INDICAR CASO POR CASO Y DE ACUERDO CON EL OBJETIVO DE LA EMPRESA EN CONCRETO
5.4. De acuerdo con la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para las finalidades establecidas en el número anterior, y para tal efecto deberá comunicarse con la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: Daniel Silva
5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio podrán circular en la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para el efecto, y FragFuel no se hace responsable de este acceso y/o uso.
6. Cancelación de pedido
6.1 A petición del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a FragFuel a través del número de teléfono o correo electrónico haciendo referencia al número de pedido, el cual será aceptado siempre que aún no haya sido procesado. Después del procesamiento, FragFuel intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
A efectos de cancelación, el Usuario deberá facilitar a FragFuel los siguientes datos:
1. a) Número de pedido
2. b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega
6.2 Por decisión de FragFuel
FragFuel se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados o observe una mala conducta por parte del comprador. FragFuel se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan de problemas técnicos o errores fuera del control de FragFuel.
7. Devolución (Derecho de Resolución)
7.1. El Usuario, si es consumidor, podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin que se requiera compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días contados a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar el borrador que se indica a continuación, debiendo indicar todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que desea contratar y la fecha de suscripción. La comunicación deberá realizarse por carta, mediante devolución del artículo adquirido, o por otro medio adecuado y comprobable dentro del plazo definido anteriormente.
El consumidor deberá, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación de la resolución, devolver los bienes a FragFuel en las condiciones de uso adecuadas.
Borrador de formulario de rescisión gratuita (solo deberás cumplimentar y devolver este formulario si deseas rescindir el contrato)
- A [insertar aquí el nombre del profesional, dirección geográfica y, en su caso, número de fax y dirección de correo electrónico]:
- Por la presente comunico (*) que he resuelto (*) mi/nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien/para la prestación del siguiente servicio (*) — Solicitado el (*)/recibido en ( *) -
Nombre del(los) consumidor(es) — Dirección del(los) consumidor(es) — Firma del(los) consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel). (*) Eliminar lo que no sea relevante.
El embalaje deberá devolverse completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, concretamente los siguientes documentos: factura de venta y documento acreditativo de la recepción del producto. Los embalajes y documentos indicados deberán enviarse de forma gratuita a la siguiente dirección:
[NOMBRE]
[FAMILIAR]
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de envío serán a su cargo.
7.2. Una vez recibida la devolución en FragFuel, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si utilizaste un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, el reembolso será únicamente por el importe realmente pagado.
7.3. La forma de reembolso del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en las cuentas respectivas. En otros casos, cuando se proporciona información del NIB, el reembolso se realiza en la cuenta bancaria indicada. En caso contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso se realiza hasta 14 días después de recibir la resolución gratuita y recibir la devolución del artículo.
7.4. Si falta alguno de los componentes del artículo vendido o si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los gastos de envío, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
8. Propiedad intelectual
8.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el sitio web en sí es responsabilidad de FragFuel.
8.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
8.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes relacionadas con los derechos de autor y derechos conexos, leyes relacionadas con la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos puede sólo ocurrirá con la autorización expresa de los respectivos propietarios.
8.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, en particular a abstenerse de realizar cualesquiera actos que puedan violar la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan el mismo contenido que su objeto.
9.Condiciones de seguridad del servicio
9.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar ni fomentar la práctica de actos ilegales u ofensivos a las buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de las disposiciones de la legislación aplicable al tratamiento. de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, debiendo además observar las normas de uso del Servicio, so pena de que FragFuel suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 14.
9.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que FragFuel no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.
9.3. FragFuel tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, externas a FragFuel y que no pueden ser controladas por éste).
9.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio debido a una sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya, FragFuel se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.
10.Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda
10.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, FragFuel puede, en cualquier momento, y de acuerdo con su exclusivo criterio, dejar de poner el Servicio y/o parte del Servicio a disposición de uno o todos los Usuarios.
10.2. FragFuel también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:
1. a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras a que se refieren las Condiciones Generales;
2. b) Cuando FragFuel cese en el acceso a la Tienda, previo aviso con 15 días de antelación a la fecha del cese.
10.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de FragFuel, en los términos de los párrafos anteriores, no afecta el derecho del Usuario o de terceros a cualquier compensación u otra compensación, y FragFuel no puede ser considerado responsable ni gravado de ninguna manera, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio.
10.4. En las situaciones descritas anteriormente, FragFuel informará al Usuario con antelación para que pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al envío del correo electrónico o la puesta a disposición de la información en la página principal del Servicio. página.
11. Comunicaciones
11.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario relacionadas con el Servicio, incluida cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.
11.2. El Usuario se compromete a recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, en la dirección, teléfono de contacto y/o correo electrónico (“e-mail”) indicado en el proceso de pedido.
En cualquier momento podrá solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o a través de la opción “No recibir la Newsletter” incluida en cada Newsletter.
12.Configuraciones técnicas
12.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, FragFuel podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas reglas de uso, debiendo comunicar dichos cambios al Usuario con al menos 15 (quince) días de antelación. avance.
12.2. La versión actual de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el sitio web www.fragfuel.pt
13. Comunicaciones
13.1. Siempre que FragFuel considere necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular las configuraciones de red de forma remota.
13.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que pueda estar sujeto, FragFuel podrá cambiar sus configuraciones técnicas siempre que resulte conveniente para adaptarlo a posibles desarrollos tecnológicos.
13.3. Sin embargo, FragFuel no garantiza al Usuario que se realizarán actualizaciones o mejoras en el Servicio.
13.4. Es posible que algunas actualizaciones o nuevas funciones del Servicio solo estén disponibles mediante pago por parte del Usuario y/o suscripción por parte del Usuario a Condiciones de uso específicas.
14. Quejas
14.1. El Usuario podrá someter sus conflictos contractuales a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o puedan estar legalmente constituidos, así como reclamar ante FragFuel sobre actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
14.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha en que el Usuario tenga conocimiento de los hechos, y registrados en los sistemas de información de FragFuel, quien deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción.
17. Ley Aplicable
El Contrato se rige por la ley portuguesa.