FAQ – Perguntas Frequentes FragFuel
A FragFuel é uma loja especializada em snacks, doces e bebidas internacionais. Oferecemos produtos exclusivos e difíceis de encontrar, vindos de todo o mundo, diretamente para a tua porta.
É simples!
1. Navega no nosso site e escolhe os produtos que queres.
2. Adiciona ao carrinho.
3. Finaliza a compra preenchendo os teus dados e escolhendo o método de pagamento.
Aceitamos:
• Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• MB WAY
• Referência Multibanco
• PayPal
• Portugal Continental:
• Nacex: Entrega em 24 horas úteis para encomendas pagas até às 15h.
• CTT Expresso: 2-3 dias úteis.
• Ilhas (Açores e Madeira):
• Aéreo: 48-72 horas (Madeira) | 72-96 horas (Açores).
• Marítimo: 1-2 semanas.
• Espanha Continental:
• CTT Expresso: Entrega em 72 horas úteis.
Sim, temos muito cuidado com o embalamento. Todas as encomendas são cuidadosamente protegidas para garantir que chegam em perfeitas condições. Para bebidas colecionáveis, podes deixar uma nota na encomenda para maior atenção ao embalamento.
Aceitamos devoluções apenas se:
• O produto não foi aberto.
• Está na sua embalagem original.
Nota: Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto no caso de produtos com defeito ou danificados. Consulta a nossa Política de Devolução.
Contacta-nos através de:
• Email: geral@fragfuel.pt
• WhatsApp: +351 965 835 359
Envia uma foto do produto recebido para que possamos resolver rapidamente a situação.
Sim, assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com o código de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.
• Portugal Continental:
• Encomendas até 75€: 5,50€ (CTT Expresso) ou 6,50€ (Nacex).
• Encomendas acima de 75€: Portes grátis (CTT Expresso).
• Espanha Continental:
• Encomendas até 120€: 9,90€.
• Encomendas acima de 120€: Portes grátis.
• Ilhas: Taxas variam conforme peso e método de envio (aéreo ou marítimo).
FragPoints são o nosso programa de recompensas! Ganha pontos ao:
• Fazer compras no site.
• Convidar amigos para a FragFuel.
• Deixar uma avaliação dos produtos.
Consulta o programa completo aqui.
Estamos disponíveis para te ajudar:
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